3.15诚信立院 打造市民放心医院

　　诚信是促进人际关系的关键，同样诚信也是促进医院发展的不竭动力，医院要发展，只有以诚信为本，以服务患者为宗旨，才能取得患者和社会各界的信任，树立良好品牌形象。值此3.15国际消费者权益日，贵港红房子妇产医院全体医护人员向市民郑重承诺：

　　1、严格遵照国家三甲医院诊疗规范和技术

　　依据国家卫计委颁发的临床路径，严格遵照执行，杜绝过度治疗，过度检查，遵照三甲医院的诊疗规范定期考核。

　　2、合理规范收费制度：透明、统一、让您放心

　　每一粒药品、每一项化验、每一种彩超检查、每一种CT、DR检查的单价≤贵港市同等级医院的单价。

　　3、不收红包，您的满意与感动是我们的追求

　　无红包医院，绝不收受病客赠送的红包、绝不收受病客赠送的礼品、绝不向病客借车借物借钱、不接受病客吃请、不托病客办事，如果您对我们的服务满意，我们唯一能接受的是锦旗和感谢信。

　　4、拒绝回扣，为病客负责

　　本院使用的所有药品、试剂、耗材及设备等一切采购绝不拿一分钱的回扣，将药品采购环节的所有水分挤掉，用最平实的价格让利病客，实打实地降低药品价格，降低相关检查和治疗等费用。

　　5、处方不提成，医生不乱开药，让病客安心又放心

　　开处方绝不提成，确保合理用药，严禁医生乱开药，严禁过度检查和治疗，杜绝滥用抗生素等。必查的化验项目必开，可选查的化验项目未经病客同意不得强制病客接受，维护病客知情权。

　　6、化验真实客观，拒绝过度治疗

　　化验、超声检查及放射检查等，绝不出具虚假报告，所有医护人员绝不允许向病客夸大病情，不得恐吓病客。

　　7、合理诊疗，诚信为民

　　根据来诊人员情况，合理检查、合理用药、合理治疗，合理收费，诚信办医院。

　　8、规范服务，提供感动式服务

　　从点滴做起，病人入院有迎声，病人配合有谢声，巡视病房有问声，工作不周有歉声，安排、治疗有请声，接听电话有问候声，病人出院有交代声。

　　9、优化流程，用心为病客服务

　　门诊设服务台，负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人，由护士负责陪同就医，如需住院，可陪同办理住院手续。开设"绿色通道"，危重病人先就诊(紧急处理)再挂号收费。节假日不停诊，各科室节假日照常服务。

　　10、环境优美，贵族式服务，平民式消费

　　保持诊疗环境安静、整洁、温馨、舒适，全院均实行"多对一"诊疗，确保专心和专业。

　　11、仪表端装，提供专业服务

　　仪容仪表规范，挂牌上岗，精神饱满，精力集中，上班不做与工作无关的事情。

　　12、举止规范，动作轻柔

　　医护人员走路轻、开关门轻、说话轻，检查、治疗动作轻，注意事项、健康指导、治疗方案交代清楚，遇特殊情况，当面示范。

　　13、语言文明，亲切自然，让您有宾至如归的感觉

　　文明用语，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”。

　　14、真情沟通，耐心解释

　　热情耐心，解释到位，对病客提出的要求，在不突破医疗底线的情况下尽量满足。

　　15、投诉必查，重视病客反馈

　　及时处理患者投诉，凡被患者投诉的员工一律严格按照医院规定严肃处理。

　　16、学术研讨，共同提升

　　3月11日，在贵港红房子妇产医院举办了“2017年贵港首届妇产学科临床技术新进展学术研讨会”。全院医护人员与北京专家、贵港基层医疗工作者一起共同学习，贯穿服务患者理念，共同提升诚信服务意识。

　　贵港红房子妇产医院自成立以来一直以“患者健康至上”为首要目标，坚持以高尚道德育人，以精湛医术救人，以优质服务感人，以诚信态度待人，精心打造医疗行业的诚信品牌。医院不仅为患者提供尖端的诊疗技术，配备精准的医疗设备，还精心整合服务流程和服务内容，实行“一站式服务”。从首诊专家会诊、检验、制定个体病案到具体的治疗和服务，整个过程给予患者舒适、温馨的人文关怀和个人体验。